首頁聯系我們
點贊(0)
評論(0)
上一篇
下一篇
永康率先在全省建立寵物糾紛行政調解規范化專業通道
源稿: 發布時間:2019年04月03日 15:48:10 編輯:陳其欣
(0)

近日,在由市農業農村局寵物糾紛調解小組主持的寵物診療糾紛調解會上,經過工作人員近2個小時的耐心解釋、說明和勸導,又一起糾紛順利化解。這也是自永康創新建立調解小組后成功化解的第5起寵物糾紛事件,調解成功率和滿意率都達到了100%,受到各方好評。

不久前,徐女士到寵物店花費500元購買了一只小狗,隔日小狗患病去診所治療,花費100多元最終不得治而死。為此,她找寵物店評理,但由于專業性強,小狗死亡責任難以明確界定,賠償意見難以統一,雙方交涉多次仍得不到解決。在寵物糾紛調解小組耐心細致的協調下,最終寵物店賠償給徐小姐一只狗得以化解。“多謝專家公平公正的分析、解釋,雙方都很樂意接受。”市民徐女士說,多虧有專業部門的調解,糾紛經專業分析開導后有得以順利化解。

近年來,永康寵物行業規模不斷擴大,寵物診療行業也從無到有得到迅猛發展,現全市有11家寵物診療機構,20多家寵物店。針對寵物消費糾紛日益增多的現狀,去年永康積極創新調解機制,率先在全省建立寵物糾紛行政調解規范化專業通道,并由市農業農村局抽調專業力量組建了寵物糾紛調解小組。該小組由畜牧專業骨干人員組成,由負責全市動物疫病防控工作的中層干部擔綱牽頭,通過公平公正剖析、專業講解、積極為糾紛當事人排憂解難,切實維護寵物行業的健康發展。

在不斷積累調解經驗的基礎上,近日市農業農村局制定出臺了《永康市寵物糾紛調解工作規定》,對寵物糾紛調解案件的受理、流程、記錄、結案以及人員分工、回避、督促執行、司法銜接、注意事項等詳細做出規定,并在實際調解過程中切實予以執行,真正讓群眾在案件調解中感受到政府的公正和社會的正義。

1554190380262_5ca3102c159bb8144ed4b229.jpeg

“由于寵物買賣、寵物診療引起的消費糾紛,技術專業性強、分析判斷難度大,導致永康寵物糾紛調解渠道一直不暢通。自組建專業的調解小組后,可一改過去投訴難、調解難的局面,一旦發生可快速調解完結,從源頭上防止和減少矛盾糾紛。”市農業農村局黨委委員、畜牧局局長方巖錄說,每起糾紛發生后,調解小組成員都將積極發揮自身專業特長,以專業的技術、嚴謹的態度和敬業的精神,通過面對面耐心細致地解釋、說明、開導和勸解,科學合理加以化解。

目前,永康在積極做好糾紛調解時,部門還將寵物糾紛調處工作重心從事后調解向事前預防轉變,近日就舉行了一場寵物領域“三服務”活動,邀請全市寵物診療機構負責人集體座談,就寵物糾紛防范化解事宜開展交流和探討,增強寵物診療機構防范化解糾紛的能力。下一步我市還將繼續探索完善工作機制,將寵物糾紛調解服務工作不斷引向常態化、制度化、規范化,將服務關口前移,把服務重心轉到預防和減少糾紛上來,通過切實有效的專業服務讓群眾不斷增強獲得感和幸福感。


推薦文章
相關新聞
秒速飞艇计划app天天计划